今天之所以要講這個(gè)話題，打心底里為我們的業(yè)務(wù)員鳴不平。人的耐心都是有限度的，業(yè)務(wù)員也是人，當(dāng)耐心都磨滅了以后，也就只剩下死心了。

很多客戶在咨詢產(chǎn)品價(jià)格的時(shí)候，都有問(wèn)不完的問(wèn)題。而往往碰到這樣的客戶，業(yè)務(wù)員反倒是更愿意服務(wù)的客戶。反過(guò)來(lái)說(shuō)，客戶之所以問(wèn)你問(wèn)題，肯定是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，想完全了解清楚后才能下單。同樣的，關(guān)于產(chǎn)品的一些要求和問(wèn)題，業(yè)務(wù)員問(wèn)詢客戶，也會(huì)讓客戶更加積極配合業(yè)務(wù)員核算報(bào)價(jià)。從而，這樣一來(lái)一往，才能建立起業(yè)務(wù)員與客戶之間的信任。從而達(dá)成最終的合作。

雄緯紡織作為一家環(huán)保袋定制的廠家，碰到的客戶也是形形色色。那種容易成交的客戶也就不多說(shuō)什么了，直爽的客戶都是現(xiàn)場(chǎng)拍板成交的。而很多的客戶簡(jiǎn)直就是個(gè)磨人的“小妖精”。說(shuō)到這里，不得不說(shuō)說(shuō)我聽(tīng)到的關(guān)于一些磨人客戶的情況。

小編作為雄緯公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員兼客服，基本上從官網(wǎng)或者其他部分網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)的客戶都是先咨詢的我，而我的崗位職責(zé)就是獲取客戶聯(lián)系方式和需求，再轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)員跟進(jìn)。很多時(shí)候，當(dāng)碰到一些咨詢的客戶需求量非常大的時(shí)候，內(nèi)心還是比較欣慰的。想到，哇，好大量，如果做下來(lái)又是多少多少的業(yè)績(jī)了。其實(shí)，剛開(kāi)始碰到這些客戶，內(nèi)心還是比較欣慰。接觸多了，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)多了都沒(méi)想要的結(jié)果后，也就釋然了。現(xiàn)在對(duì)這些量大的客戶反倒沒(méi)那么大興趣了。別說(shuō)業(yè)務(wù)員了，小編我不直接對(duì)接客戶，都覺(jué)得對(duì)這方面的客戶沒(méi)有太大的耐心了。

如今中國(guó)發(fā)展的這么快，自然各種產(chǎn)品的需求量也是存在很大的市場(chǎng)。包括國(guó)外的很多產(chǎn)品也是由中國(guó)生產(chǎn)出口到國(guó)外的。而業(yè)務(wù)員最怕的就是那種貿(mào)易公司詢價(jià)的客戶。為什么這么說(shuō)呢？

作為一家產(chǎn)品定制型的工廠，自然就會(huì)有很多的定制要求需要向客戶了解清楚。往往很多的客戶，自己需要詢價(jià)的產(chǎn)品除了有一張簡(jiǎn)單的圖片以外，其他就都沒(méi)了。而業(yè)務(wù)員問(wèn)各種定制需求時(shí)，啥也沒(méi)有。有的客戶是壓根就不知道，不懂定制這個(gè)產(chǎn)品要什么要求，一問(wèn)三不知。而部分客戶卻認(rèn)為，自己有幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)的量，這就是談資，隨便就丟給業(yè)務(wù)員一句話，你就照我給你的圖片報(bào)個(gè)價(jià)就行了，有的圖片，還是從網(wǎng)上截圖或者用手機(jī)拍攝的記不清楚的圖片，只有一張圖片就要報(bào)價(jià)，業(yè)務(wù)員碰到這樣的情況，想死的心都有了。

碰到這種情況，作為業(yè)務(wù)員真的很無(wú)奈?；貑?wèn)客戶問(wèn)題多了，客戶會(huì)不耐煩的告訴你，難道給個(gè)價(jià)格就這么難嗎？而往往這個(gè)時(shí)候，也就意味著，業(yè)務(wù)員與客戶之間接下來(lái)的洽談毫無(wú)意義。久而久之，業(yè)務(wù)員的耐心也會(huì)被磨滅，對(duì)這個(gè)客戶失去最佳服務(wù)的信心。

其實(shí)，作為業(yè)務(wù)員也好，公司也罷，非常理解客戶到處詢價(jià)，到處比價(jià)的行為。但是，很多客戶有沒(méi)有想過(guò)，如果你給不到產(chǎn)品的定制要求，供應(yīng)商給到你的價(jià)格是否是你想要的價(jià)格？就拿無(wú)紡布袋來(lái)說(shuō)，如果客戶給不到標(biāo)準(zhǔn)的尺寸，印刷內(nèi)容，布料厚度，數(shù)量，是否含稅含運(yùn)費(fèi)，包裝方式等等要求，供應(yīng)商報(bào)告給客戶的價(jià)格都是一種敷衍的行為。

而很多的供應(yīng)商，會(huì)以公司最差的材料，最低的做工質(zhì)量為報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)給客戶。往往人本能對(duì)低價(jià)都是沒(méi)有免疫力的。一旦客戶對(duì)你這個(gè)價(jià)格產(chǎn)生興趣了，就會(huì)給你一系列的要求，而對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，按客戶要求來(lái)做自己給到的價(jià)格，八成就是給自己挖了個(gè)坑。而雄緯紡織對(duì)那些一個(gè)定制要求都不給的客戶不愿意隨意報(bào)價(jià)，這也是一個(gè)非常重要的原因之一。

雄緯對(duì)報(bào)價(jià)這么謹(jǐn)慎，并不是故意拖拖拉拉不愿意快速給客戶報(bào)價(jià)。不論是對(duì)客戶也好，公司也罷，雙方把各自需要了解清楚的問(wèn)題了解清楚之后再報(bào)價(jià)，都是最公平合理的解決方案。如果在客戶定制要求都不清晰的情況下，我們報(bào)了價(jià)，價(jià)格高了，有可能就會(huì)失去客戶。價(jià)格報(bào)低了，客戶對(duì)你的價(jià)格感興趣，最終客戶想要的產(chǎn)品，這個(gè)價(jià)格做不出來(lái)，對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)會(huì)產(chǎn)生很大的損失。

從而，這樣談下來(lái)的生意，會(huì)存在很多的隱患。價(jià)格低，供應(yīng)商會(huì)在各個(gè)環(huán)節(jié)都想辦法節(jié)省成本，各個(gè)環(huán)節(jié)的最低損耗都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公司最基本的標(biāo)準(zhǔn)。越是這樣，越容易使產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保障。如果價(jià)格高，所有成本都在供應(yīng)商的預(yù)算范圍之內(nèi)，這樣做出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量才最有保障。

所以說(shuō)，如果你要定制一款產(chǎn)品，并不是簡(jiǎn)單的給到一張毫無(wú)信息可言的圖片就可以得到精準(zhǔn)的產(chǎn)品定制價(jià)格。如果各位需要定制產(chǎn)品的客戶，如果這篇文章能有幸被你看到，在咨詢業(yè)務(wù)員價(jià)格的時(shí)候，還請(qǐng)?jiān)谧稍兦鞍旬a(chǎn)品的各項(xiàng)定制要求了解清楚再進(jìn)行咨詢，這樣一來(lái)，無(wú)論是對(duì)報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)員還是咨詢者都是最佳的解決方案。